斩获“双奖”︱联动优势在中国移动第八届创客马拉松大赛脱颖而出

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近日,中国移动第八届创客马拉松大赛总决赛在深圳圆满落幕。此次大赛以“数字驱动 创变未来”为主题,经过众多创新项目的层层选拔,联动优势凭借“智能客服平台”项目从专题赛区角逐胜出,成功入围本次总决赛,并在决赛中斩获“人气之星”及“创客先锋奖”双奖。

斩获“双奖”︱联动优势在中国移动第八届创客马拉松大赛脱颖而出

联动优势智能客服平台以AIGC为核心,通过机器学习和自然语言处理等技术,为企业提供高效、智能、个性化、低成本的客户服务解决方案,从而提升客户满意度和忠诚度。

平台搭建7×24小时全天候应答服务,能够自动处理客户咨询和投诉,为终端用户实现“千人千面”的个性化服务,通过售前/中/后服务全面提升企业的品牌形象,同时,运用通用大模型技术,在长期的训练当中,平台可以识别客户的语音输入,提升语音交互服务,同时通过分析客户的语音和文字,识别客户的情感,提供相应的情感回应,帮助企业更好地解决客户关切、提升客诉满意度、维护企业品牌形象。

作为国内知名的信息科技企业,联动优势长期以来积累了优秀运营商资源,在智慧营销、融合消息等解决方案领域处于行业领先地位,凭借多年研发探索、核心技术沉淀以及数智化创新能力,联动优势旗下的产品已经为产业数字化转型提供技术能力支撑,并广泛应用于政府部门、金融机构、产业互联网等领域,为数字经济发展赋能。

未来,联动优势将继续秉承初心与使命,以客户需求为导向、场景落地为驱动,以数字技术全面赋能产业数字化转型,助力提升行业智能化服务水平,助力数字经济健康可持续发展。

weinxin
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